Política de devolución y cambio
Si por alguna razón no está satisfecho con su Alta Alquimia compra estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo o un cambio siempre que lo envíe de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Todos los productos devueltos deben estar sin uso y sin daños.
- No se admiten devoluciones para pedidos personalizados, piezas personalizadas.
- Los productos devueltos deben embalarse cuidadosamente para que no sufran daños durante el envío. Si el producto se daña durante el proceso de devolución, no se devolverá el dinero y no será posible el cambio.
Si te encuentras fuera de la Unión Europea, a la hora de devolver un producto, es obligatorio indicar en la declaración en aduana que se trata de un producto devuelto. Si no está indicado y tenemos que pagar derechos adicionales, entonces este importe deberá reembolsarse al comprador o deducirse del reembolso.
Tenga en cuenta que High Alchemy no puede reembolsar el costo de envío ni ningún impuesto o arancel internacional pagado por artículos intercambiados que no sean defectuosos.
Si por algún motivo se devuelve el paquete con los productos cambiados, se le cobrará el reenvío. El coste se calculará según el peso del paquete.
Para organizar una devolución, envíe un correo electrónico inese.alquimista@gmail.com citando su nombre, dirección, detalles del producto, el motivo de la devolución y si necesita un reembolso o un reemplazo. Le enviaré un correo electrónico dentro de las 48 horas con instrucciones para devolver su artículo.
Cualquier producto debe devolverse en su embalaje original de High Alchemy . Empaque el artículo con cuidado y, idealmente, utilice un servicio seguro y con seguimiento para su propia seguridad.
El dinero se reembolsa en un plazo de 2-3 días laborables desde la recepción del producto.